Procon Municipal orienta consumidores sobre serviço de transporte aéreo
Foi entregue uma cartilha com dicas sobre check-in, cuidados com a bagagem, seguro de viagem, alteração e cancelamento de passagens
Por SEMUC
01/12/2014
Atrasos, cancelamentos de voos e extravio de bagagem são alguns dos problemas enfrentados pelos usuários de transporte aéreo. Para orientar os passageiros, o Procon Municipal promoveu, nessa terça-feira (25), a Operação Consumidor a Bordo, no Aeroporto Internacional Atlas Brasil Cantanhede.
O objetivo da Operação é informar os consumidores sobre a adequada prestação de serviço do transporte aéreo. “Queremos orientar os usuários com informações importantes para esclarecer dúvidas sobre os direitos no que diz respeito a viagens”, disse a coordenadora executiva do Procon Municipal, Maria Helena Veronese.
Durante a ação, as equipes do Procon Municipal entregaram uma cartilha com dicas sobre check-in, cuidados com a bagagem, seguro de viagem, alteração e cancelamento de passagens. A cartilha informa ainda que a Empresa Aérea deve fornecer ao consumidor todas as informações sobre a realização da viagem. O contrato de transporte é, geralmente, disponibilizado nas páginas da internet das Empresas Aéreas.
A professora universitária, Eleonora Melo, 51, aprovou a ação. “Achei muito interessante a idéia de criar uma cartilha com dicas para quem pretende viajar. A forma como as informações estão explicadas facilita a leitura e o entendimento”, disse.
Procon
O Procon Municipal funciona no primeiro andar do Terminal Intermunicipal João Firmino Neto, no Buritis. O atendimento é feito de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
