Transporte e Trânsito: Workshop aborda excelência nos serviços oferecidos a população
O evento, promovido pela Associação Nacional de Transportes Públicos, já percorreu diversas capitais brasileiras.
Por SEMUC
01/12/2014
“Como Melhorar o Desempenho das Organizações de Transporte e Trânsito”, esse foi o tema do workshop que reuniu diretores, colaboradores, representantes e empresários da área de transporte do município, no auditório da OAB/RR, nesta quinta-feira, 18.
O evento, promovido pela Associação Nacional de Transportes Públicos, já percorreu diversas capitais brasileiras. Em Boa Vista, ele acontece em parceria com a prefeitura, por meio da Empresa Municipal de Desenvolvimento Urbano e Habitacional (Emhur).
O gerente de mobilização e capacitação do "Prêmio ANTP de Qualidade”, Alexandre Rocha Resende, foi um dos palestrantes. No decorrer do evento, ele deu dicas para as organizações a adotarem modelos de gestão orientados para o desempenho e excelência dos serviços oferecidos à população.
“Nós entendemos que no sistema de gestão, para obter melhores resultados, é preciso que as empresas tenham uma visão mais aprofundada dos processos, isso inclui ouvir os anseios da população, e realizar ações que contribuam para melhorar o transporte público,o trânsito e também contribuir para a qualidade de vida”, disse Resende.
Também foi apresentado o “Prêmio ANTP de Qualidade”, um programa de incentivo, treinamento e educação para a melhoria da eficiência da gestão do trânsito e gerência dos transportes públicos utilizado em outras capitais do país. A Emhur aderiu ao prêmio e passa a ter suas atividades de gestão de transportes monitorados pela Associação de Transportes.
“A prefeita, Teresa Surita, coloca o planejamento, adoção de metas e avaliação de resultados dos padrões de qualidade de trânsito e transporte como estratégias de gestão no seu governo. A Emhur vem se alinhar a isso, possibilitando o desenvolvimento da instituição e contribuindo na melhoria desse segmento em Boa Vista”, destacou o presidente da Emhur, Edgard Magalhães.
A expositora, Natalina Alice Couto, da empresa BHTRANS, de transporte e trânsito de Belo Horizonte, apresentou aos participantes casos de sucesso. “Mostramos a experiência da empresa e o histórico que ela tem na participação do prêmio. Falamos ainda das metas e resultados alcançados durante a trajetória do prêmio”, contou Natalina.
