O cidadão pode acessar a Ouvidoria Geral através dos seguintes meios:

• Horário de Atendimento: das 08h às 14h, de segunda a sexta-feira. 
  Endereço: Rua Dom José Nepote, nº 736, bairro São Francisco, CEP 69.305-070 
  Contatos: (95) 98403-2553
  E-mail: ouvidoria@prefeitura.boavista.br 

Após o registro da manifestação, o cidadão receberá o número de protocolo para que possa acompanhar o seu andamento, além de ser informado sobre os prazos de resposta. Se necessário, a Ouvidoria Geral poderá solicitar maiores informações ao cidadão após o registro da demanda.

Em seguida, a Ouvidoria Geral encaminha a manifestação ao órgão responsável para que o mesmo responda no prazo legal.

Por fim, com resposta do órgão responsável, a Ouvidoria Geral entra em contato com o cidadão para informá-lo sobre a resposta de suas manifestações.